Page 20 - Manual Básico de ventas

Por ejemplo: preguntando ¿quieres que te apunte el tra- Humildad y paciencia:
tamiento para uno o dos meses? ... ¿también te añadi- No hay nada mejor que establecer puentes con el cliente
mos la crema o solo el gel,? ¿te dejo uno o dos kits por en un mismo nivel, pues demuestra humildad y es un
si inscribes a alguien mas?. punto a favor suyo. Nada peor que un vendedor pedante
que lo trate a uno como un ignorante.
CONSEJOS PRÁCTICOS
Serenidad ante todo:
Equilibrio: El encuentro con un cliente conocedor se asemeja
bastante al encuentro con una fiera salvaje. Si
La clave del éxito. Los fuertes de un vendedor se basan
pierde el control y sale corriendo y a los gritos,
en tres componentes: carisma, elocuencia y conocimien-
to de producto. La clave es lograr un equilibrio efectivo la fiera lo atacará. Si usted se mantiene cal-
entre estos tres puntos para convertirnos en excelentes mado e incluso lo mira a los ojos, usted podrá
vendedores. dominar a la fiera.

Tiro al blanco:
Ser un maestro del análisis y la adaptación:
La verdad es (y usted con la experiencia se dará cuenta) Siempre apunte al decisor, cualquier ven-
que existen tantos tipos de clientes como personas, que ta que desee efectuarse a un grupo de
es necesario escuchar a todos los que encontremos y personas reunidas se reduce en reali-
dad a dos: el que toma la decisión y
analizar sus comportamientos para aprender a lidiar con
el resto. Debemos ser muy observa-
ellos.
dores y gentiles para detectar y abor-
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