Page 11 - Manual Básico de ventas

necesidad, deseo, carencia o demanda podemos cubrirle Fase 1: Seguimiento; Análisis-Seguimiento-resolu-
o satisfacerle a nuestro cliente con nuestros productos ción de contratiempos
y/o servicios.
Siempre después de cerrar una venta debemos de
Es importante entender que la venta no termina cuando hacer un recuento de nuestro desempeño y vivenciar
nos pagan un producto y/o servicio, ya que es nuestra nuevamente el desarrollo de la venta que tuvimos para
intensión seguirle vendiendo a nuestros descubrir fortalezas y debilidades, ¿que
clientes, por lo cual, esa venta o pago funciono?,¿que no?, ¿que información no
solo fue el cierre de una operación, supimos dar?, o que se nos escapó de
pero no así, de nuestra relación vista para alcanzar una venta más gran-
vendedor-cliente, de manera que de o satisfacer mejor a nuestro cliente.
la postventa solo es la continuación
e interacción que debemos de tener En todo momento debe existir un
siempre con nuestros clientes, canal de comunicación abierto para
lo cual, se reflejara en nue- con nuestros clientes y un segui-
vos cierres de operaciones; miento de nuestra parte, buscando
como frutos de esa relación en todo momento conocer los resul-
amistosa, justa y equitativa tados y el grado de satisfacción, acep-
con ellos tación y agrado de nuestros clientes
para con nuestros productos y/o ser-
vicios.

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