Page 10 - Manual Básico de ventas

Es el momento de hacer uso de las herramientas, cono- con él y el tipo de cliente que este sea, además de
cimientos y habilidades del vendedor que más se aco- ver como se ha llevado el proceso de venta hasta ese
moden a la ocasión, pero sobre todo, recordar la prepa- momento para que no haya incongruencia con el tipo de
ración mental-emocional previa; para lograr una empatía cierre.
con su cliente y fortalecer una relación de ganancias
mutuas que dure por largo tiempo.
ETAPA 3 POST VENTA
Fase 3: Cierre de la venta;
Es el análisis posterior a la venta y el seguimiento de la
Inducir a la decisión de
misma, donde nos preocupamos por saber acerca de la
compra efectividad, utilidad y desempeño de nuestros produc-
Es la fase en la cual el tos y/o servicios para con nuestro
vendedor debe de inducir cliente, y también es la etapa donde
o terminar de convencer
resolvemos algún contratiempo que
al cliente para que tome la
pudiera haber surgido por causa
decisión de comprar, existen de la desinformación, desempeño
muchas técnicas y consejos, del producto o insatisfacción del
pero lo más recomendable, cliente.
es que veas las variables que
hacen referencia; a la confian-
Además de todo esto, es el mo-
za que tengas con tu cliente, mento ideal de investigar que otra
el tipo de relación que lleves

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