Page 19 - Guia de Capacitación
P. 19
MANUAL PARA CAPACITACIONES OPORTUNITY’S LAND
Dado que la escucha activa es fundamental se presentan a
continuación algunas sugerencias para «escuchar El lenguaje corporal
bien»:
Es el lenguaje no verbal o no hablado, conformado por las
• Haga silencio. Escuchar implica dejar de
manifestaciones del rostro, los gestos y movimientos del
hablar.
cuerpo, que refuerza, reemplaza o contradice lo que hemos
dicho con palabras. Es decir que nuestro cuerpo dice tanto
• Haga que su interlocutor se sienta a gusto.
como nuestras palabras, queramos o no.
Deje que hable con libertad. Cree un ambiente
permisivo.
Nuestra primera forma de comunicación como seres hu-
manos es el lenguaje del cuerpo: el llanto, la risa,
• Demuestre que usted está escuchando. Use
los gestos, son nuestra única for-
para el efecto su lenguaje corporal y verbal.
ma de expresión durante los
primeros meses de vida; el
• Elimine las distracciones. Mientras escuche, no
adulto normal es incapaz
juegue con objetos o las manos.
de ignorar estos
llamados.
• Póngase en el lugar del interlocutor. Genere
empatía.
Aunque se-
guramente
• Sea paciente. No todas las personas tienen la misma
velocidad y asertividad para plantear una idea.
• Haga preguntas. Muéstrese interesado, e indague.
20
Dado que la escucha activa es fundamental se presentan a
continuación algunas sugerencias para «escuchar El lenguaje corporal
bien»:
Es el lenguaje no verbal o no hablado, conformado por las
• Haga silencio. Escuchar implica dejar de
manifestaciones del rostro, los gestos y movimientos del
hablar.
cuerpo, que refuerza, reemplaza o contradice lo que hemos
dicho con palabras. Es decir que nuestro cuerpo dice tanto
• Haga que su interlocutor se sienta a gusto.
como nuestras palabras, queramos o no.
Deje que hable con libertad. Cree un ambiente
permisivo.
Nuestra primera forma de comunicación como seres hu-
manos es el lenguaje del cuerpo: el llanto, la risa,
• Demuestre que usted está escuchando. Use
los gestos, son nuestra única for-
para el efecto su lenguaje corporal y verbal.
ma de expresión durante los
primeros meses de vida; el
• Elimine las distracciones. Mientras escuche, no
adulto normal es incapaz
juegue con objetos o las manos.
de ignorar estos
llamados.
• Póngase en el lugar del interlocutor. Genere
empatía.
Aunque se-
guramente
• Sea paciente. No todas las personas tienen la misma
velocidad y asertividad para plantear una idea.
• Haga preguntas. Muéstrese interesado, e indague.
20
