Page 18 - Guia de Capacitación
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!El Éxito me pertenece! MANUAL PARA CAPACITACIONES
formas de lenguaje que se adapten al receptor es clave. Un dividuo, de la cultura o el contexto en el cual se emplean.
consejo práctico es ponerse en el lugar de la otra parte y El lenguaje dista de ser simple, y los emisores tienden a
usar en lo posible sus términos. suponer que las palabras que usan, tienen el mismo sig-
nificado para ellos y para el receptor. Eso es un problema
Percepción selectiva frecuente, que incluso es fuente de conflicto los ámbitos
personales.
Los receptores, especialmente los adultos, ven, oyen y
El capacitador en lo posible debe simplificar el lenguaje y
perciben de modo selectivo basándose en sus necesidades,
escuchar activamente, poniendo atención no solo a las
motivaciones, experiencia, educación y otras características
palabras sino al lenguaje no verbal de sus interlocutores.
personales. Cada persona interpreta el mundo en una forma
única, a partir de fragmentos de información, filtros y condi- Cuando le hablen, escuche.
ciones particulares.
Después tómese su tiempo si
Emociones
lo necesita para
Sin duda alguna, la emotividad es un elemento que condi-
pensar.
ciona la capacitación. El estado de ánimo tanto del emisor
como del receptor serán capaces de potenciar o dificultar la
comunicación. En esta lección se abordarán algunas es-
trategias para fomentar esa empatía y sintonía grupal para
favorecer la comunicación. La realimentación es una herra-
mienta útil para «comprender» a la otra persona, para crear
el ambiente deseado.
Lenguaje
Las personas asignan a las palabras cierto significado. Sin
embargo, ese significado varía dependiendo de cada in-
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formas de lenguaje que se adapten al receptor es clave. Un dividuo, de la cultura o el contexto en el cual se emplean.
consejo práctico es ponerse en el lugar de la otra parte y El lenguaje dista de ser simple, y los emisores tienden a
usar en lo posible sus términos. suponer que las palabras que usan, tienen el mismo sig-
nificado para ellos y para el receptor. Eso es un problema
Percepción selectiva frecuente, que incluso es fuente de conflicto los ámbitos
personales.
Los receptores, especialmente los adultos, ven, oyen y
El capacitador en lo posible debe simplificar el lenguaje y
perciben de modo selectivo basándose en sus necesidades,
escuchar activamente, poniendo atención no solo a las
motivaciones, experiencia, educación y otras características
palabras sino al lenguaje no verbal de sus interlocutores.
personales. Cada persona interpreta el mundo en una forma
única, a partir de fragmentos de información, filtros y condi- Cuando le hablen, escuche.
ciones particulares.
Después tómese su tiempo si
Emociones
lo necesita para
Sin duda alguna, la emotividad es un elemento que condi-
pensar.
ciona la capacitación. El estado de ánimo tanto del emisor
como del receptor serán capaces de potenciar o dificultar la
comunicación. En esta lección se abordarán algunas es-
trategias para fomentar esa empatía y sintonía grupal para
favorecer la comunicación. La realimentación es una herra-
mienta útil para «comprender» a la otra persona, para crear
el ambiente deseado.
Lenguaje
Las personas asignan a las palabras cierto significado. Sin
embargo, ese significado varía dependiendo de cada in-
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